Online foglalás és ügyfélkezelés
Újra természetes úton
Kádárné Máthé Katalin, reflexológus · Budapest, XI. kerület
ujratermeszetesuton.hu ↗
01 · Kiindulás
Egy induló vállalkozás, nulláról
- Katalin most indította a vállalkozását: nem volt még weboldal, sem kialakult működés.
- Egyedül dolgozik, kezelés közben nem tud telefonálni és egyeztetni.
- A kezdetektől kellett kezelni a bérleteket, a lemondásokat és a nyílt napokat.
- Fontos volt, hogy a vendégek adataival gondosan, szabályosan bánjunk.
02 · Amit csináltam
Együtt találtuk ki a működést
Nem egy meglévő folyamatot kellett átültetni, hanem a semmiből kitalálni, hogyan működjön: hogyan foglal a vendég, mi történik egy kezelés előtt és után, mikor milyen levél megy ki, hogyan működnek a bérletek és a lemondás. Ezt Katalinnal közösen terveztük meg, és a rendszer ehhez igazodva készült.
A vállalkozás már ezzel indult: egy nyugodt hangulatú oldallal, ahol a vendégek maguk foglalnak, és mögötte egy zárt felülettel, ahol Katalin látja a foglalásokat, az ügyfeleket, a bérleteket és a bevételt. Egyetlen rendszeres kézi teendője van: jelölni, ha valaki nem jött el.
Amit Katalin maga kezel
A napi működéshez nincs szüksége rám
Ha kampányt indít, legyen az akció, nyílt nap vagy csak a szabad helyek feltöltése, a kiírást maga teszi ki a weboldal tetejére: címmel, rövid leírással és foglalás gombbal. A sáv mutatja, hány szabad hely maradt, és az akció utolsó napja után magától eltűnik.
Az árakat, a kezeléseket és a nyitvatartást is ő módosítja, egyszerű felületen. A magyar ünnepnapok be vannak építve, a mozgó ünnepekkel együtt: ezeken a napokon magától nem lehet foglalni, de egy kapcsolóval bármelyik megnyitható. Szabadságot vagy rövidebb napot is ő állít be, és a foglaló mindenhol azonnal ehhez igazodik.
Ingyenes nyílt nap · november 14.
30 perces ismerkedő alkalom, kötelezettség nélkül
Főoldali kiírás
Cím
Ingyenes nyílt nap
Gomb
Foglalok
Látszik eddig
nov. 14. (utána magától eltűnik)
Beállítások
03 · Mit tud
Foglalás
- · Csak a valóban szabad időpontok látszanak
- · Ünnepnap, szabadság, blokkolt sáv kizárva
- · Két foglalás nem kerülhet ugyanarra az időre
Levelek, maguktól
- · Visszaigazolás naptár-melléklettel
- · Emlékeztető a kezelés reggelén
- · Köszönő levél a bérlet állásával
- · Lemondás egy kattintással
Naptár
- · Minden foglalás bekerül a Google Naptárba
- · Lemondáskor magától eltűnik onnan
Ügyfelek és bérletek
- · Heti órarend
- · Ügyfélkártya az előzményekkel
- · A bérlet maradéka magától számolódik
- · Lemondási díj nyilvántartása
Marketing, saját kézből
- · Akció, nyílt nap, szabad helyek a weboldal tetején
- · A kiírás lejárat után magától eltűnik
- · Hírlevél csak annak, aki kérte
- · Látszik, hozott-e foglalást egy hirdetés
Beállítások, fejlesztő nélkül
- · Árak és kezelések módosítása
- · Nyitvatartás, szabadság, rövidebb napok
- · Beépített magyar ünnepnapok, mozgó ünnepekkel
- · A változás azonnal megjelenik a foglalóban
Biztonság
- · Minden reggel titkosított mentés
- · Értesítés, ha valami nem futott le
- · Az adatok EU-s szerveren
04 · Utána
1
rendszeres kézi teendő: jelölni, ha valaki nem jött el
7
féle levél megy ki magától, a megfelelő pillanatban
0–24
órában lehet foglalni, telefon nélkül
Ha érdekel a technika: React (TanStack Start), Supabase (PostgreSQL), Vercel, Resend e-mail, Google Naptár (.ics)
Következő: Támba Klíma →Meséld el, mi visz el most a legtöbb időt
Egy kötetlen, 20 perces beszélgetés. Elmondod, hogyan dolgozol, én pedig megmondom, mit lehetne egyszerűbben csinálni, és mennyibe kerülne.